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Refund policy

Última actualización: 07/02/2026

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos describe los términos y condiciones aplicables a las devoluciones y reembolsos de los productos adquiridos a través de vyronn.co 

1. Plazo para devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.

  • Incluir el comprobante de compra o número de pedido.

2. Productos elegibles para devolución

Solo aceptaremos devoluciones de productos que estén en su estado original, sin usar, sin daños y en el empaque original. Las gafas de sol deben incluir todas las etiquetas, accesorios y documentación original.

3. Procedimiento para solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

  1. Contactarnos a través de info@vyronn.co.

  2. Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.

  3. Esperar la confirmación y las instrucciones de envío.

Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrán ser rechazadas.

4. Costos de envío

  • Si la devolución se debe a un error de la Empresa o a un producto defectuoso, los gastos de envío serán asumidos por la Empresa.

  • En otros casos, el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución.

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago original, tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar varios días.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de error o defecto atribuible a la Empresa.

6. Cambios

Solo se realizan cambios por productos defectuosos o dañados. En caso de necesitar un cambio, el cliente deberá contactarnos a través de info@vyronn.co.

7. Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega defectuoso o dañado, el cliente deberá notificarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, adjuntando fotografías o evidencia del daño.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede comunicarse con nosotros a través de:

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación.